Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Verkäufer- und rechtliche Daten

Die Website cabanakayluna.ro wird für Cabana KayLuna betrieben. Die für Buchungen, Zahlungen und Steuerdokumente verwendeten Geschäftsdaten sind: AHAA LUNAAA S.R.L., CIF/CUI 44462400, Handelsregisternummer J2021001205322, mit Sitz in Str. Calugareni, Nr. 19, Medias, Jud. Sibiu, Rumänien.

Kontakt für Reservierungen und Anfragen: E-Mail contact@cabanakayluna.ro, Telefon +40 769 903 277.

2. Nutzung der Website und Lieferbedingungen

Die auf der Website bereitgestellten Informationen dienen der Beschreibung der Kabine, der Ausstattung, der ungefähren Verfügbarkeit und der Einleitung einer Reservierung oder einer Gutscheinanfrage.

Bei den über die Website verkauften Dienstleistungen handelt es sich um Unterkunfts-/Erlebnisdienste im Cabana KayLuna und Geschenkgutscheine. Es erfolgt keine physische Zustellung der Unterkunft. Die Buchungsbestätigung, das Proforma, die Rechnung oder der Geschenkgutschein werden elektronisch übermittelt, in der Regel per E-Mail oder über die vom Kunden mitgeteilten Kontaktmöglichkeiten.

Die optionalen Essens-, Restaurant- oder Essenslieferdienste, sofern verfügbar, sind separate Dienste und können kostenpflichtig sein.

3. Direkte Reservierung und Zahlung

• Die Reservierung gilt erst nach Bestätigung der Zahlung als aktiv.
• Für die Zahlung per Zahlungsanweisung, Bankkarte oder Urlaubskarte kann gemäß den im Reservierungsformular angezeigten Informationen eine nicht erstattungsfähige Bestätigungsvorauszahlung in Höhe von 20 % verlangt werden.
• Bei Online-Zahlungen über Global Payments wird die Reservierung aktiv, nachdem die Zahlung vom Zahlungsabwickler bestätigt wurde.
• Cabana KayLuna erhebt oder speichert keine Kartendaten; Sie werden auf der sicheren Seite des Zahlungsabwicklers verarbeitet.

4. Stornierungsbedingungen

• Stornierungen werden schriftlich, per E-Mail oder über den für die Reservierung verwendeten Kommunikationskanal beantragt.
• Der Bestätigungsvorschuss von 20 % ist nicht erstattungsfähig, da er den gewählten Zeitraum blockiert und den Verkauf dieses Zeitraums an andere Kunden stoppt.
• Für die im Voraus gezahlten Beträge werden die spezifischen Stornierungsbedingungen und mögliche Verschiebungen in Abhängigkeit vom Zeitraum, der Nähe des Check-in-Datums und der schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien bestätigt.

5. Rückerstattungsbedingungen

• Der als nicht erstattungsfähig angegebene Bestätigungsvorschuss wird im Falle einer Stornierung durch den Kunden nicht zurückerstattet.
• Genehmigte Rückerstattungen für andere Beträge erfolgen über die verfügbare und von den Parteien bestätigte Zahlungsmethode innerhalb einer angemessenen Zeit nach Prüfung der Situation.
• Je nach den Regeln der verwendeten Zahlungsmethode können Gebühren der Bank oder des Zahlungsabwicklers anfallen.

6. Geschenkgutscheine

• Der Geschenkgutschein wird nach Zahlungsbestätigung ausgestellt und im PDF-Format versendet.
• Die Gültigkeit des Gutscheins ist die im ausgestellten Dokument angegebene.
• Der Gutschein kann je nach Verfügbarkeit für Direktbuchungen verwendet werden.

7. Preise und Dokumente

Die Preise können je nach Zeitraum und den im Formular angegebenen Geschäftsbedingungen variieren. Für die über die Website gesendeten Anfragen können Proformas ausgestellt werden, und nach Bestätigung der Zahlung werden die Dokumente bezüglich des eingezogenen Betrags ausgestellt.

8. Personenbezogene Daten und DSGVO

Durch das Senden einer Reservierung, einer Gutscheinanfrage oder anderer Formulare auf der Website können wir in unserer privaten Datenbank den Vor- und Nachnamen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer speichern, um die Anfrage zu verwalten, Dokumente auszustellen und nachfolgende Mitteilungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von Cabana KayLuna zu tätigen.

Diese Daten können auch für gemeinsame Angebote oder Informationen zu Verfügbarkeiten, Vorteilen, Gutscheinen und zukünftigen Aufenthalten verwendet werden. Wenn Sie eine solche Kommunikation nicht wünschen, können Sie uns jederzeit bitten, sie zu stoppen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird gesondert beschrieben Datenschutzrichtlinie/DSGVO.

9. Streitbeilegung

Etwaige Missverständnisse werden zunächst gütlich geklärt, indem Cabana KayLuna zu den auf der Website angegebenen Terminen kontaktiert wird.

Ist eine gütliche Einigung nicht möglich, werden die Streitigkeiten gemäß der geltenden rumänischen Gesetzgebung durch die zuständigen Behörden oder Gerichte beigelegt. Verbraucher können sich gegebenenfalls auch auf die gesetzlichen Mechanismen zum Verbraucherschutz/ANPC berufen.

10. Kontakt

Für Fragen zu Reservierungen, Gutscheinen, Stornierungen, Rückerstattungen oder ausgestellten Dokumenten können Sie uns über die auf der Website angegebenen Methoden kontaktieren.