Politica de confidentialitate

1. Cine opereaza site-ul

Site-ul cabanakayluna.ro este operat pentru Cabana KayLuna. Datele comerciale folosite pentru facturare sunt cele ale societatii AHAA LUNAAA S.R.L., CIF 44462400, cu sediul in Str. Calugareni, Nr. 19, Medias, Jud. Sibiu.

2. Ce date colectam

• date de identificare si contact: nume, telefon, email, adresa de facturare
• date despre rezervare: perioada, numar de persoane, preferinte de plata, coduri voucher
• date din formulare incepute sau leaduri nefinalizate: telefon, email, nume daca este completat, perioada aleasa, numar de persoane, pret estimativ calculat, optiuni precum pet friendly, voucher sau metoda de plata, pagina sursa, referrer, parametri UTM/GCLID si date tehnice minime
• date despre vouchere cadou: cumparator, destinatar, ocazie, valoare, istoric de emitere
• date tehnice minime necesare pentru functionarea site-ului si a bannerului de cookies

3. De ce folosim datele

• pentru procesarea cererilor de rezervare si a voucherelor
• pentru emiterea proformelor, facturilor si a documentelor PDF asociate
• pentru comunicarea cu oaspetii privind confirmarea platii, check-in-ul sau disponibilitatea
• pentru follow-up de rezervare atunci cand un vizitator introduce date de contact, calculeaza un pret sau incepe o cerere, dar nu finalizeaza rezervarea
• pentru administrarea interna a rezervarilor, costurilor si incasarilor

Leaduri si formulare nefinalizate

Daca introduci telefonul, emailul sau alte date in simulatorul de pret, in formularul de rezervare ori in formularul de voucher, dar nu finalizezi cererea, site-ul poate salva temporar informatiile introduse pentru a putea raspunde rapid, pentru a clarifica oferta sau pentru a relua discutia despre rezervare. Dupa aproximativ 5 minute de la ultima salvare, administratorul poate primi un email intern cu informatiile stocate. Nu stocam date de card bancar pe site.

4. Google Analytics, Google Ads si Microsoft Clarity

Daca iti dai consimtamantul pentru statistici sau marketing din bannerul de cookies, site-ul poate folosi servicii precum Google Analytics, Google Ads si Microsoft Clarity pentru masurarea traficului, a interactiunilor, a conversiilor si pentru imbunatatirea experientei utilizatorilor. Aceste servicii pot prelucra date precum adresa IP, paginile vizitate, actiunile realizate pe site si informatii tehnice despre browser sau dispozitiv, in limitele acceptului exprimat de utilizator.

5. Cui putem transmite datele

Datele pot fi utilizate de persoanele care administreaza rezervarile Cabanei KayLuna si, unde este cazul, de furnizori tehnici implicati in functionarea site-ului, gazduirii, emailului sau facturarii. Nu vindem datele personale catre terti.

6. Cat timp pastram datele

Pastram datele atat timp cat sunt necesare pentru gestionarea rezervarii, voucherului, obligatiilor fiscale si dovezilor comerciale. Voucherele au valabilitatea mentionata in documentele emise, iar informatiile aferente pot ramane stocate in evidenta interna pe durata necesara administrarii si contabilitatii. Leadurile nefinalizate si datele salvate automat din formulare sunt pastrate doar cat este necesar pentru follow-up, analiza interna si administrarea cererilor, apoi pot fi sterse sau anonimizate. Poti solicita stergerea lor oricand la adresa de contact afisata pe site.

7. Drepturile tale

Poti solicita informatii despre datele tale, corectarea lor sau actualizarea datelor de contact si facturare. Pentru astfel de solicitari, ne poti scrie la adresa de email afisata pe site.